Kjøpsvilkår
1. Generelt
Velkommen til Norell Oslo.
Disse kjøpsvilkårene gjelder når du besøker nettbutikken vår eller kjøper produkter fra Norell Oslo.
Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene. Dine lovbestemte rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning gjelder uavhengig av disse vilkårene.
2. Selger
Norell Oslo
Organisasjonsnummer: 936 567 339
E-post: Hjelp@NorellOslo.com
Norell Oslo omtales videre som «vi», «oss» eller «selger».
3. Kjøper
Kjøper er personen som foretar bestillingen, og omtales videre som «du», «deg» eller «kjøper».
Når du gjennomfører en bestilling, er du ansvarlig for at opplysningene du oppgir er korrekte og fullstendige.
Er du under 18 år, må du ha nødvendig samtykke eller annet rettslig grunnlag for å gjennomføre kjøpet.
4. Produkter
Vi gjør vårt beste for å vise produktene våre så nøyaktig som mulig.
Farger og detaljer kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, enhet, lysforhold og produktets egenskaper.
Produktinformasjon, størrelser og tilgjengelige varianter fremgår av den enkelte produktsiden.
5. Tilgjengelighet
Alle produkter er avhengige av tilgjengelig lagerbeholdning.
Dersom en vare du har bestilt ikke lenger er tilgjengelig, vil vi kontakte deg så snart som mulig.
Dersom vi ikke kan levere varen, vil du få tilbakebetalt beløpet du har betalt for den aktuelle varen. En eventuell alternativ vare sendes kun etter avtale med deg.
6. Priser
Gjeldende pris vises på produktsiden og i kassen før bestillingen gjennomføres.
Eventuelle kostnader for frakt eller andre tillegg vil fremgå før du fullfører kjøpet.
Vi kan endre priser på fremtidige kjøp uten forutgående varsel. Prisendringer påvirker ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler.
Dersom det foreligger en åpenbar pris- eller skrivefeil, vil vi kontakte deg så snart som mulig for å finne en løsning i samsvar med gjeldende regler.
7. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.
Betalingen behandles gjennom den betalingsmetoden du velger ved utsjekking.
Eventuelle egne vilkår fra betalingsleverandøren kan også gjelde for betalingsløsningen du velger.
8. Bestilling og ordrebekreftelse
Når du gjennomfører en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Kontroller ordrebekreftelsen og kontakt oss på Hjelp@NorellOslo.com så raskt som mulig dersom du oppdager feil i bestillingen.
Vi kan måtte avvise eller kansellere en bestilling dersom det for eksempel foreligger:
- Mistanke om svindel eller misbruk
- Feil i betalingsinformasjonen
- Manglende tilgjengelighet
- En åpenbar teknisk feil eller prisfeil
- Dersom en betalt bestilling kanselleres av oss, tilbakebetaler vi beløpet som gjelder den kansellerte bestillingen.
9. Endring eller kansellering av bestilling
Ønsker du å endre eller kansellere en bestilling, kontakt oss så raskt som mulig på Hjelp@NorellOslo.com.
Vi tilbyr mulighet til å be om kostnadsfri kansellering innen 12 timer etter at bestillingen er lagt inn.
Vi kan likevel ikke garantere kansellering dersom bestillingen allerede har blitt behandlet eller sendt.
Dersom bestillingen ikke lenger kan kanselleres, kan du benytte gjeldende angrerett eller vår frivillige returrett etter at du har mottatt varen.
10. Frakt og levering
Informasjon om tilgjengelige leveringsmetoder, fraktkostnader og forventet leveringstid vises på nettstedet eller i kassen.
Oppgitte leveringstider er normalt estimater.
Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, gjelder dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.
For mer informasjon, se vår Fraktpolicy.
11. Angrerett, retur og refusjon
Ved nettkjøp har forbrukere som hovedregel lovbestemt angrerett.
I tillegg tilbyr Norell Oslo en frivillig 30 dagers returrett i henhold til vilkårene i vår returordning.
Fullstendig informasjon om angrerett, retur, returfrakt og refusjon finner du på siden Retur og refusjon.
12. Feil, mangler og reklamasjon
Dersom varen du mottar er skadet, defekt, feil eller på annen måte har en mangel, ber vi deg kontakte oss på:
Oppgi ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Bilder kan gjøre det enklere for oss å behandle saken.
Dine lovbestemte reklamasjonsrettigheter etter norsk forbrukerlovgivning påvirkes ikke av vår frivillige returordning.
13. Feil og unøyaktigheter på nettstedet
Det kan forekomme skrivefeil, tekniske feil eller unøyaktigheter i produktbeskrivelser, priser, kampanjer, tilgjengelighet eller annen informasjon på nettstedet.
Vi kan rette slike feil når de oppdages.
En slik retting begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.
14. Tillatt bruk
Du kan ikke bruke nettstedet på en måte som:
- Bryter norsk eller annen gjeldende lov
- Forsøker å skade eller forstyrre nettstedets funksjoner eller sikkerhet
- Sprer virus eller annen skadelig kode
- Innebærer svindel eller misbruk
- Krenker våre eller andres immaterielle rettigheter
- Innebærer trakassering, diskriminering eller annen ulovlig aktivitet
Vi kan begrense tilgang til nettstedet ved alvorlig misbruk eller ulovlig aktivitet.
15. Immaterielle rettigheter
Innhold på nettstedet, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer, produktdesign og annet materiale, tilhører Norell Oslo eller brukes med tillatelse fra rettighetshaver.
Innholdet kan ikke kopieres, distribueres, publiseres eller brukes kommersielt uten nødvendig tillatelse, med mindre annet følger av lov.
16. Anmeldelser og annet innhold fra kunder
Dersom du frivillig sender inn en produktanmeldelse, kommentar, bilde eller annet innhold, er du ansvarlig for at innholdet ikke krenker andres rettigheter eller bryter loven.
Ved innsending kan du gi Norell Oslo rett til å vise og bruke innholdet i forbindelse med nettbutikken og markedsføringen vår, i den utstrekning dette er avtalt og tillatt etter gjeldende regler.
17. Tredjepartslenker og tjenester
Nettstedet vårt kan inneholde lenker til eller integrasjoner med tjenester som drives av tredjeparter.
Disse tredjepartene kan ha egne vilkår og personvernregler.
Norell Oslo er ikke ansvarlig for innhold på eksterne nettsteder som vi ikke kontrollerer, med mindre annet følger av gjeldende lov.
18. Ansvar
Vi er ansvarlige overfor deg i den utstrekning dette følger av norsk lov og avtalen mellom oss.
Ingenting i disse kjøpsvilkårene skal tolkes som en begrensning av lovbestemte forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan fravikes.
19. Forhold utenfor vår kontroll
Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, i den utstrekning dette følger av gjeldende lov.
Dette kan for eksempel omfatte alvorlige naturhendelser, omfattende driftsforstyrrelser, krig, myndighetstiltak eller andre ekstraordinære hendelser.
20. Ugyldige bestemmelser
Dersom en bestemmelse i disse kjøpsvilkårene blir funnet ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker dette så langt det er mulig ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
21. Personvern
Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med vår Personvernerklæring.
Der finner du mer informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor de behandles og hvilke rettigheter du har.
22. Gjeldende lov og tvister
Kjøp fra Norell Oslo er underlagt norsk lov når norsk rett kommer til anvendelse.
Dersom det oppstår en uenighet, ber vi deg først kontakte oss på Hjelp@NorellOslo.com, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Dersom saken ikke løses mellom partene, kan en forbruker be om bistand fra relevant offentlig tvisteløsningsorgan, herunder Forbrukertilsynet, når vilkårene for behandling er oppfylt.
En eventuell tvist kan behandles av kompetent domstol i samsvar med gjeldende regler.
23. Endringer i kjøpsvilkårene
Vi kan oppdatere disse kjøpsvilkårene dersom virksomheten vår eller gjeldende regelverk endres.
Vilkårene som gjaldt da kjøpsavtalen ble inngått, vil normalt være utgangspunktet for den aktuelle bestillingen.
Den nyeste versjonen av vilkårene publiseres på denne siden sammen med datoen for siste oppdatering.
24. Kontakt
Har du spørsmål om disse kjøpsvilkårene eller en bestilling, kan du kontakte oss:
Norell Oslo
E-post: Hjelp@NorellOslo.com
Organisasjonsnummer: 936 567 339