Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Norell Oslo samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker nettbutikken vår, gjennomfører et kjøp eller kontakter oss.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Når du handler hos Norell Oslo, kan vi samle inn opplysninger som:

• Navn
• E-postadresse
• Faktura- og leveringsadresse
• Telefonnummer dersom du oppgir dette ved bestilling
• Bestillings- og betalingsinformasjon
• Informasjon om produkter du kjøper eller returnerer
• Kommunikasjon du har med kundeservice
• IP-adresse, enhetsinformasjon og informasjon om hvordan du bruker nettstedet
• Informasjon samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologi

Betalingsopplysninger behandles også av våre betalingsleverandører i forbindelse med gjennomføringen av kjøpet.

Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Vi bruker opplysningene dine blant annet for å:

• Behandle og levere bestillingen din
• Behandle betalinger, returer og refusjoner
• Sende deg ordrebekreftelser og oppdateringer om bestillingen
• Gi deg kundeservice
• Forebygge svindel og misbruk
• Forbedre nettbutikken og handleopplevelsen
• Overholde juridiske og regnskapsmessige forpliktelser
• Sende markedsføring dersom vi har et gyldig grunnlag for dette
• Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter gjeldende lovgivning.

Opplysninger som inngår i regnskaps- og bokføringsmateriale kan bli oppbevart så lenge norsk lov krever det.

Opplysninger som brukes til markedsføring oppbevares til du trekker tilbake samtykket ditt eller på annen måte ber om at markedsføringen stoppes, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for fortsatt oppbevaring.

Tredjepartstjenester

Norell Oslo bruker Shopify som plattform for nettbutikken.

For å kunne drive nettbutikken og gjennomføre bestillingene dine kan nødvendige personopplysninger deles med tjenesteleverandører som blant annet:

• Shopify
• Betalingsleverandører
• Frakt- og logistikkpartnere
• IT- og driftstjenester
• Analyseverktøy
• Kundeservicetjenester
• Markedsførings- og e-posttjenester
• Disse leverandørene mottar bare opplysninger som er nødvendige for å utføre tjenestene de leverer.

Overføring av personopplysninger til andre land

Noen av våre tjenesteleverandører, inkludert Shopify og deres samarbeidspartnere, kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS.

Når personopplysninger overføres internasjonalt, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregler og ved bruk av gyldige overføringsmekanismer der dette er nødvendig.

Barns personopplysninger

Norell Oslos nettbutikk er ikke spesielt rettet mot barn.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn utover det som er nødvendig og lovlig i forbindelse med bruk av tjenestene våre.

Dine personvernrettigheter

Etter gjeldende personvernregler kan du, avhengig av omstendighetene, ha rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
• Be om retting av uriktige opplysninger
• Be om sletting av personopplysninger
• Be om begrensning av behandlingen
• Protestere mot visse typer behandling
• Be om dataportabilitet
• Trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt
• Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted før samtykket ble trukket tilbake.

Ønsker du å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss på Hjelp@NorellOslo.com.

Informasjonskapsler

Norell Oslo bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for blant annet å få nettbutikken til å fungere, huske innstillinger, analysere bruk av nettstedet og, dersom du har samtykket, til markedsføring.

Strengt nødvendige informasjonskapsler kan brukes for å levere funksjoner som er nødvendige for nettstedet. For andre informasjonskapsler innhenter vi samtykke når dette kreves etter gjeldende regler.

Du kan administrere valgene dine gjennom cookie-banneret eller innstillingene som er tilgjengelige på nettstedet.

Sikkerhet

Vi og våre tjenesteleverandører bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring.

Ingen overføring eller lagring av informasjon på internett kan imidlertid garanteres å være fullstendig sikker.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom tjenestene våre, måten vi behandler personopplysninger på eller gjeldende regelverk endres.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på denne siden sammen med datoen den sist ble oppdatert.

Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss:

E-post: Hjelp@NorellOslo.com
Norell Oslo
Organisasjonsnummer: 936 567 339

Norell Oslo er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles av virksomheten.